返金ポリシー

返品と返金
返品および返金サービスをリクエストできます。

製品に製造上の欠陥がある場合は、製品受領後 7 暦日以内 (または購入日から 30 日以内)。



以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。

1)製品の受領後7暦日(または購入日から30日)を超えてリクエストされます。

2)返品および返金サービスのために ACEPC に送られる製品には、元の付属品、付属品、または梱包材がすべて含まれていないこと、または新品または新品同様の状態ではない品目(亀裂、へこみ、傷など)が含まれていないこと。

3)購入、領収書、請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。

4)製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物(水、油、砂など)の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。

製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんまたは改変の痕跡がある。

5)火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因により製品に損傷が生じた場合。

6)返品および返金サービスの確認が ACEPC から送信されてから 7 暦日以内に製品が ACEPC に配送されない場合。

7) 本ポリシーに記載されているその他の状況。



返品と返金の手順

返品および返金をご希望の場合は、商品受領後 7 暦日以内 (または購入日から 30 日以内) にご連絡ください。

ACEPC カスタマー サポート チーム (support@acepcs.com) に連絡し、次の情報を提供してください。

1) 注文番号:

2) 電子メール:

3) 返品商品名と数量:

4) 返品理由:

5) 製品および無傷のパッケージの画像またはビデオ:



返品および返金の申請は、電子メールを受信してから 1 ~ 2 営業日以内に処理されます。



返金と交換時間

返金の場合は、返品された商品を受け取ってから 2 ~ 3 営業日以内に返金いたします。 払い戻しは、支払いに使用されたのと同じ方法で処理されます。 返金処理後、返金にかかる時間は支払い方法によって異なります。



詳細は以下をご覧ください。
-PayPal の返金が処理されてアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
-クレジット カードへの返金がアカウントに反映されるまでには 3 ~ 7 営業日かかります。 この遅延は、クレジット カード会社と仲介業者に完全に依存します。

交換の場合、返品後の処理時間は在庫状況に応じて 3 ~ 6 営業日かかります。



返品送料

返品理由が主観的である場合 (顧客の気が変わった)、顧客は返品手数料として製品価格の 8%、注文の元の送料、ACEPC 倉庫に製品を返品するための送料を支払う必要があります。 (該当する場合、国境を越えた配送料および国際配送料を含みます)。
返品理由が客観的(品質上の問題、商品の破損)の場合は、その証明が必要です。 返品送料を含めて全額返金されます(交換をリクエストすることも可能です)。


交換ポリシー

ご購入日から1年以内に製品の品質に問題がある場合は、以下の情報を提供して交換ユニットを申請できますので、ご安心ください。

製品 S/N (ユニットの背面);
製品注文番号;
この商品を購入した購入リンク。
問題を明確に示すビデオまたは写真。
限定保証期間中、ACEPC は、通常の使用中に欠陥または誤動作した製品の部品を ACEPC の単独の選択により修理または交換します。 ACEPC は、製品の修理に新しいまたは再生された交換部品を使用する権利を留保します。

交換申請が承認され次第、交換ユニットを無料でお送りいたします。 ただし、購入日から30日を超えた場合の送料は購入者負担となります。

以下の場合、交換サービスは提供されません。

サービスは、製品を受け取ってから 7 暦日以上経過してからリクエストされます。
法的な購入証明、領収書、請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる場合。
交換のために ACEPC に送られた製品には、元の付属品、付属品、および梱包材がすべて含まれていない、またはユーザーのミスによって損傷した品物が含まれています。
ACEPC によるすべての適切なテストの実施後、製品に欠陥がないことが判明します。
製品の故障や損傷は、湿気への曝露、異物(水、油、砂など)の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされます。
製品ラベルまたはシリアル番号に改ざんまたは改変の兆候がある。
損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって引き起こされます。
受け取った製品は、ACEPC からの交換確認後 7 暦日経っても ACEPC に返送されていません。
運送業者が発行した輸送中の破損の証明書ierは提供できません。
このポリシーに記載されているその他の状況。


注文キャンセルポリシー

各注文が処理されると、出荷のために当社のフルフィルメント倉庫にすぐに送られます。 発送後のご注文のキャンセルはできません。