配送について

1.配送にはどのくらい時間がかかりますか?
通常配送のみとなります。

米国/ヨーロッパ 出荷時間の見積もり:7〜15営業日。

他の国: 15-20営業日。

ご注文をお受けしてから、通常48時間以内に倉庫から出荷されます!

(注:先行販売商品の納期は、到着時間によって異なります)

ご注文の進捗状況についてご質問がございましたら、弊社までご連絡ください。また、すでに追跡番号をお持ちの場合は、お問い合わせサイトで状況をご確認ください。

弊社では、以下の米国祝祭日カレンダーを遵守しています。これらの日にご注文いただいた商品は、通常翌営業日に発送いたします。
大晦日
聖金曜日
メモリアルデー
7月4日 労働者の日
感謝祭とその翌日の金曜日
クリスマス・イブおよびクリスマス当日
天候、商品の在庫状況、請求と発送の確認などの理由により、お荷物が遅れる場合があります。

2.注文した商品を変更することはできますか?
一度ご注文いただいた商品は、ご注文内容や数量を変更することはできません。
このような場合は、弊社にご連絡いただき、間違った注文を取り消すことをお勧めします。
その後、できるだけ早く当サイトでお好きな商品を再度ご注文されることをお勧めします。

3.発送後の配送先の変更はできますか?
申し訳ございませんが、商品発送後の変更はできません。

4.注文と違う商品が届いた場合はどうすればいいですか?
ACEPCアフターセールスチームまでEメールでご連絡ください: support@acepcs.com

5. 間違った/壊れた製品が届きました。
ご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに弊社までご連絡ください:

お受け取りになった商品の写真と納品書(詳細がはっきり見えるようにしてください)ご注文商品の鮮明な画像を添付してください。

商品が破損していた場合は、商品到着後48時間以内にカスタマーサービス(support@acepcs.com)までご連絡ください。私達のカスタマーサービスは24時間以内にあなたの電子メールに答える(営業日だけ)。

6. 商品はどこから発送されますか?
米国へのすべての注文は、米国の倉庫から出荷されます。

ヨーロッパへのすべての順序はヨーロッパの倉庫から出荷されます。

(追記: 倉庫が在庫切れの場合、香港から出荷します)

7. 私の地域にも配送してくれますか?
世界各地への配送を心がけておりますが、現時点では以下の地域への配送は行っておりません:

グアム
アメリカ領バージン諸島
アメリカ領サモア
ミクロネシア
ハワイ
マーシャル諸島
北マリアナ諸島
米領バージン諸島
米州軍
中東諸国
東南アジア諸国
(ご了承ください)

8. 送料はいくらですか?
送料は無料です。

9.商品価格に税金は含まれていますか?
当店の商品価格は全て税込み価格となっております。